働き方用語辞典「デザイン思考」

デザイン思考

デザイナーの思考方法を用いて
ビジネスや経営の問題を解決するための考え方

デザイン思考(Design Thinking)とは、デザイナーの思考方法を用いて、ビジネスや経営の問題を解決するための考え方(フレームワーク)です。

最も代表的なプロセスのひとつにスタンフォード大学ハッソ・プラットナー・デザイン研究所(d.school)が提唱した『デザイン思考の5つのステップ』があります。この考え方によると、デザイン思考は「観察・共感」「問題定義」「概念化」「プロトタイプ」「テスト」という5段階のプロセスに分けられ、このプロセスに沿って、ユーザーの反応を観察し、ユーザーに合ったサービス・プロダクト・ビジネスプランを作っていきます。

デジタル技術の進化に伴い、市場では日々新しい製品やサービスが登場しており、生活者のニーズの移り変わりも非常に早くなっています。そのような環境において、ユーザー視点に立ってサービスやプロダクトの本質的な課題・ニーズを発見、解決していくデザイン思考の手法はどのような企業・ワーカーにも役立つスキルであるといえます。