働き方用語辞典 「ステークホルダー」

ステークホルダー

ビジネスや組織運営、組織行動における利害関係者

ステークホルダー(stakeholder)とは日本語では「利害関係者」と訳され、企業や組織の活動により直接的・間接的な影響を受ける関係者という意味で使われます。取引先や従業員、顧客、株主などの金銭的な関係だけでなく、企業活動によって利害や影響を受けるあらゆる人や組織が含まれます。

■企業にとってのステークホルダーの例

・直接的ステークホルダー
従業員、顧客、株主、取引先

・間接的ステークホルダー
競合企業社、労働組合、地域社会、行政機関や政府

近年、企業の社会的責任(CSR活動)の重要度が高まっていますが、「社会」はステークホルダーと密接に結びついています。自社のステークホルダーや、ステークホルダー間の関係性を正しく認識し、ステークホルダーと良好な関係性を構築することは、企業の発展や成長においても欠かすのできない重要な要素といえるでしょう。